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退費政策 Refund policy
退費政策 Refund policy
受理範圍：
✅ 質量問題：收到商品損壞/功能異常（需提供影片證據）
✅ 錯發漏發：實際收貨與訂單不符（簽收48小時內反饋）
❌ 無理由退貨：
跨境訂單不支援（特殊地區如歐盟除外）
處理流程： 1. 提交申請 → 2. 客服審核（1-3工作日） → 3. 選擇方案：
- 補發：免運費重新發貨（推薦）
- 退款：按支付原路徑退回（扣除國際運費）
特別注意：
⚠️ 清關被稅/運輸延遲不屬退款範疇
⚠️ 定制類商品（如刻字產品）不支援退貨
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處理流程： 1. 提交申請 → 2. 客服審核（1-3工作日） → 3. 選擇方案：
- 補發：免運費重新發貨（推薦）
- 退款：按支付原路徑退回（扣除國際運費）
特別注意：
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⚠️ 定制類商品（如刻字產品）不支援退貨
